Informativa sul trattamento dei dati personali

Servizi di Comunicazione Elettronica Mobile a marchio Alpicom forniti da SIM INFORMATICA S.r.l.

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy novellato dal D.Lgs. 101/2018), del D.Lgs. 259/2003 (Codice delle Comunicazioni Elettroniche) e delle delibere dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), SIM INFORMATICA S.r.l., in qualità di Titolare del Trattamento, fornisce la presente informativa riguardante il trattamento dei dati personali:

• raccolti tramite il sito web Alpicom, durante la navigazione e con il modulo di richiesta di attivazione;
• acquisiti per l'attivazione e l'erogazione delle SIM e dei Servizi di Comunicazione Mobile a marchio commerciale Alpicom.

1. Titolare del trattamento e DPO

2. Categorie di dati personali trattati

2.1 Dati raccolti tramite il sito web

• Dati di navigazione: i sistemi che fanno funzionare il sito acquisiscono, per il solo fatto di usare internet, alcuni dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, data e ora della richiesta). Servono a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito e non vengono usati per identificare l'utente.
• Dati del modulo "Attiva la tua offerta": nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, offerta scelta, preferenza sul numero (portabilità o nuovo numero) e modalità di ritiro della SIM (in negozio o a domicilio). I campi contrassegnati con l'asterisco sono obbligatori.
• Consenso a comunicazioni promozionali: la scelta, facoltativa, espressa tramite l'apposita casella del modulo.
• Dati raccolti tramite cookie: cookie tecnici e, solo previo consenso, cookie di misurazione (Google Analytics) e di esperienza (Google Maps). Per i dettagli consulta la Cookie Policy.

2.2 Dati trattati per l'attivazione e la gestione delle SIM Alpicom

Per l'attivazione e la gestione delle SIM mobile a marchio Alpicom, la società SIM INFORMATICA S.r.l. raccoglie e tratta:

• Dati Anagrafici e Identificativi: nome, cognome, data e luogo di nascita, codice fiscale, residenza, copia del documento d'identità in corso di validità, tessera sanitaria o permesso di soggiorno (extra-UE), obbligatori ai sensi dell'art. 98-undetricies D.Lgs. 259/2003 per la registrazione ed identificazione dell'intestatario della SIM Alpicom.
• Dati di Contatto e Amministrativi: email, recapiti telefonici, dati di fatturazione e dettagli bancari/carte per l'addebito dei canoni o ricariche.
• Dati di Traffico Telefonico e Telematico (Traf Data): dati tecnici necessari all'instradamento delle comunicazioni, ora, durata, numeri chiamati/chiamanti, volumi dati, identificativi di rete (codice seriale SIM/ICCID Alpicom, PIN/PUK, numero MSISDN, IP dinamico, localizzazione di cella).
• Dati per Portabilità (MNP) e Sostituzione SIM: dati necessari per il trasferimento del numero da altro operatore verso Alpicom o viceversa e il trasferimento del credito residuo (TCR), inclusa l'eventuale denuncia di furto/smarrimento (Delibere AGCOM 86/21/CIR e 307/23/CONS).

3. Finalità del trattamento e basi giuridiche

4. Misure di sicurezza specifiche e tutela dell'utente Alpicom

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da perdita, uso illecito, accesso non autorizzato, divulgazione o modifica, tra cui:

• Connessione cifrata HTTPS/TLS per tutte le pagine del sito e per l'invio del modulo;
• Sistemi antispam sul modulo di richiesta, per bloccare invii automatici;
• Accessi limitati ai soli incaricati che ne hanno necessità per gestire la richiesta o il servizio.

5. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono raccolti, secondo i seguenti termini:

Dati raccolti tramite il sito

• Richieste di attivazione dal sito: 24 mesi dalla raccolta; se la richiesta si conclude con la sottoscrizione del contratto, i dati seguono i termini previsti per i dati contrattuali.
• Dati per comunicazioni promozionali: fino alla revoca del consenso e comunque non oltre 24 mesi dalla raccolta, salvo rinnovo del consenso.
• Dati di navigazione: 12 mesi, salvo necessità di accertamento di illeciti.
• Statistiche di utilizzo (Google Analytics): 14 mesi.

Dati relativi al servizio SIM

• Dati Contrattuali e Fiscali: 10 anni dalla cessazione del contratto d'utenza Alpicom (art. 2220 c.c.).
• Dati di Traffico Telefonico e Telematico: 24 mesi per il traffico telefonico e 12 mesi per il traffico telematico per finalità di fatturazione o contestazione; per finalità di accertamento dei reati vengono conservati nei termini fissati dall'art. 132 del Codice Privacy e dalle norme speciali applicabili.
• Documentazione d'Identificazione SIM: Conservata per tutta la durata dell'utenza attiva e nei termini stabiliti dalle leggi di pubblica sicurezza.

6. Ambito di comunicazione e trasferimento dati

I dati personali non sono diffusi né ceduti a terzi per finalità di marketing. Potranno essere comunicati a soggetti terzi (nominati Responsabili ex art. 28 GDPR o Autonomi Titolari):

• Operatori di rete partner, fornitori di connettività e gestori delle piattaforme MNP interoperatori;
• Fornitori di servizi informatici, di hosting e manutenzione del sito web, sistemi di fatturazione e centri di assistenza clienti;
• Autorità Giudiziaria, Forze dell'Ordine, AGCOM, Garante Privacy e Organismi di Conciliazione.

Servizi di terze parti integrati nel sito

I dati sono trattati prevalentemente su server ubicati nell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti fuori dall'Unione Europea (ad esempio verso i servizi Google indicati sopra) avverranno esclusivamente in presenza di Clausole Contrattuali Standard (SCC), di Decisioni di Adeguatezza della Commissione Europea o, ove applicabile, sulla base dell'EU-U.S. Data Privacy Framework.

7. Diritti dell'interessato e contatti

L'utente del sito e della SIM Alpicom può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione) contattando il Titolare SIM INFORMATICA S.r.l. ai recapiti indicati di seguito.

• Revoca del consenso alle comunicazioni promozionali: puoi revocarlo in qualsiasi momento scrivendo a info@alpicom.it. La revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima.
• Revoca del consenso ai cookie: puoi modificare le tue scelte in qualsiasi momento dalla sezione preferenze cookie.
• Reclamo: hai il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali — www.garanteprivacy.it.

8. Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, solo previo consenso, cookie di misurazione (Google Analytics) e di esperienza (Google Maps). Al primo accesso un banner permette di accettare, rifiutare o personalizzare i cookie non necessari.

Per tipologie, finalità e durate dei singoli cookie consulta la Cookie Policy.

9. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nel modulo di richiesta di attivazione è necessario per ricontattarti e gestire la richiesta: in mancanza non sarà possibile darvi seguito. Il consenso alle comunicazioni promozionali è facoltativo e il suo mancato rilascio non ha alcuna conseguenza sulla richiesta né sul servizio.

Il conferimento dei dati richiesti al momento della sottoscrizione del contratto (punto 2.2) è obbligatorio per legge e necessario per l'attivazione della SIM.

10. Aggiornamenti

La presente Informativa Privacy è soggetta ad aggiornamenti periodici. La versione vigente è sempre consultabile sui canali ufficiali di SIM INFORMATICA S.r.l. e sul portale dedicato ai servizi Alpicom.

Ultima modifica: 01/10/2026